자주하는 질문

습기가 많은 곳이나 온도 차가 심한 곳의 설치를 피해 주십시오.
잠금장치에는 충격을 가하거나, 물이 쏟아지지 않도록 주의해 주십시오.
설치 시 본체가 수평을 유지하도록 하십시오.
비밀번호를 반드시 기억하시고 타인이 알 수 없도록 하십시오.
설명서나 키는 안전한 곳에 보관해 주십시오.
전류가 흐르지 않는 안전한 곳에 설치하십시오.
직사광선이 닿지 않는 곳에 설치하십시오. 변색의 원인이 될 수 있습니다.

02대여금고 사용 후 고객이 대여금고 문을 닫지 않고 돌아갔습니다.

관리자가 금고를 대여할 때 절대 이런 일이 발생하지 않도록 주의를 주어야 합니다.
이런 실수로 문제가 발생한다면 모두 고객의 책임임을 주의 시켜 주십시오.
관리자에게 신호가 송출되면 사진을 찍어 두시고 도어를 닫으십시오.

03대여금고 관리자 ID를 잊어 버렸습니다.

잊어버린 ID 이외의 관리자가 로그인하여 찾고자 하는 사용자의 이름과 “변경” 버튼을 선택 후 “다음”을 누릅니다.
“관리자 인증”창이 뜨면 다른 관리자 인증을 합니다.
정보 창에서 ID를 확인할 수 있습니다.

04대여금고 시스템 관리자 ID 생성이 안됩니다.

한번 삭제된 관리자 ID는 사용할 수 없습니다. 다른 ID를 사용하시기 바랍니다.

05대여금고 시스템 터치 모니터가 작동하지 않아요.

터치 모니터는 본체와 영상 케이블 이외에 별도의 터치신호 케이블이 있습니다.
화면이 보이는데 터치 모니터가 작동이 되지 않는다면 이 신호 케이블이 빠져 있는 경우 입니다.
선이 빠진 곳이 없는지 확인 하십시오.

06대여금고 시스템(PC)이 부팅되지 않아요.

컴퓨터가 켜지지 않는 경우 오랜 사용으로 인한 고장일 수 있고,
단순히 선이 빠져서 생기는 현상일 수도 있습니다.
선이 빠진 곳은 없는지 확인 하십시오.

07대여금고 시스템(PC) 런타임 오류 시 조치방법을 알려주세요.

일반적으로 대여금고 시스템 오류가 아니라 윈도 OS와 관련해서 일어나는 오류입니다.
프로그램을 종료하고, 컴퓨터를 재부팅 하십시오.

08고객이 대여금고 키를 가져오지 않고 대여금고 시스템 인증을 진행하여
08대여금고 칸에 빨간불이 들어온 경우 소등방법을 알려주세요.

고객이 1차 인증 후 키를 가지고 오지 않았을 경우(대여금고에는 램프가 켜져 있고,화면에는 금고실이 사용 중으로 출력)
에는 키보드 오른쪽 하단에 숫자 “0” 키만 누르면 1차 인증 전 상태로 초기화 됩니다.(램프 소등됨)

09전자락 비밀번호를 정확히 입력하였고 녹색불이 들어오는데 문이 열리지 않네요.

녹색불이 들어온다면 비밀번호는 맞으나 건전지가 방전된 상태이니 건전지를 교체 하시고 다시 사용하시기 바랍니다.

10비상비는 언제 사용하나요?

비상비는 정전이 또는 메인도어가 어떤 이유로 열리지 않을 경우 임시로 출입하기 위하여 사용합니다.
비상비 사용법을 참조하시고 사용 후에는 반드시 비상비를 닫고 다이얼과 레버를 잠금 상태로 유지하셔야 메인도어가 작동됩니다.

11금고비(SVD-3086) 비상구는 어디 있습니까?

좌측은 문을 닫으시면 좌측에 비상비 외문 키 홀이 보입니다.
우측은 문을 닫으시면 우측에 비상비 외문 키 홀이 보입니다.

12금고비(SVD-3098, 3086) 금고가 열린 후 또는 닫힌 후 모터소리가 계속 납니다.

중간 스톱 버튼을 누르면 모터가 정지됩니다.
그런 상태에서 고객센터에 전화 주시면 저희 A/S 직원이 즉시 조치해 드리겠습니다.

13금고비(SVD-3098) 오픈 버튼을 눌렀으나 소리만 나고 문이 열리지 않아요.

원형 핸들을 안쪽으로 밀면 문이 열립니다. (원형 핸들이 앞쪽으로 빠져 있으면 수동모드, 들어가 있으면 자동모드)

14금고비(SVD-3098) 다이얼이 잠긴 상태인데 문이 열립니다.

2개의 다이얼 바로 아래에 비상용 다이얼이 숨겨져 있습니다.
키로 외문을 열어 레버를 올리고 비상용 다이얼을 잠궈야만 문이 열리지 않습니다.

15금고비(SVD-3100) 자동문 전기 스위치는 어디 있나요?

자동문이 좌우로 밀려다니는 상부(구동부)의 틈사이로 좌측 또는 우측에 스위치가 있습니다.

16금고비(SVD-3100) 의 비상구 사용방법은 어떻게 되나요?

먼저, 도어 중간부의 키 홀에 비상 외문키를 삽입하여 외문을 열고 다이얼을 맞추신후 키를 우측으로 돌리고 손잡이를 우측으로 돌리면 정면 램프에 불이 들어옵니다.
정면 램프에 불이 들어오면 비상외문을 잠그고 오픈 스위치를 누르십시오(정전시에는 손으로 도어를 밀어서 사용하시기 바랍니다.)

17금고비(SVD-3100) 의 비상구는 어디 있나요?

도어의 중간 부분에 비상비 키 홀이 있습니다.

18금고비(SVD-3100) 전자락은 정상 작동 되나 문이 열리지 않네요.

전자락 비밀번호를 누르시기 전에 전자락 위의 키를 우측으로 돌리셨는지 확인하십시오. (키를 반드시 먼저 우측으로 돌려 해정하셔야 전자락이 작동됩니다.)
전자락 위의 키를 우측으로 돌린 후 전자락이 다시 정상 작동 했을 시 철커덕 하는 소리가 나야만 합니다.

19다이얼 번호를 맞출 때 주의사항이 있나요?

지정된 번호와 다이얼 눈금이 정확히 일치하도록 조작하십시오.
조작 시에는 눈과 다이얼이 수직선상이 되도록 정위치에서 조작하여야 오차 발생률이 줄어듭니다.
왼쪽이나 오른쪽으로 치우쳐진 위치에서 조작 시는 그만큼 오차가 커지므로 다이얼이 해정되지 않을 수 있습니다.
만일 다이얼 번호가 정확히 맞고 다이얼이 해정된 상태에서 문이 열리지 않으면 A/S 번호로 전화하시기 바랍니다.

20금고비 전자락 비밀번호를 3회 이상 틀리니 작동이 안됩니다.

신진금고 전자락은 안전을 위하여 3회 이상 틀린 비밀번호 입력 시 최대 10분 이상 작동이 안 되도록 마비기능을 갖고 있습니다.
이럴 때는 10분 이상 충분한 시간을 두고 정확한 비밀번호를 다시 입력하세요.
만일, 비밀번호를 잊어버리셨다면 사용설명서를 참조하시거나 고객센터로 연락하시기 바랍니다.

21다이얼 번호를 맞추기가 어려워요.

1] 번호변경이 가능한 (일명 엘보다이얼) 다이얼인 경우
이 다이얼은 번호지에 써 있는 4개의 번호에 맞추어, 왼쪽으로 먼저 돌리고 그 다음 오른쪽으로 그 다음 다시 왼쪽, 마지막으로 오른쪽으로 돌리도록 되어있습니다.

1. 다이얼을 왼쪽으로 4번이상 돌려 첫 번째 숫자에서 멈추도록 합니다.
2. 오른쪽으로 다이얼을 서서히 돌리면서, 두 번째 번호를 2번 지나고, 3번째 되는 시점에서 멈춥니다. (첫 번째와 두 번째 번호가 가까운 경우 조금만 돌려도 바로 한번 지난것이 됩니다.)
3. 이번엔 왼쪽으로 다이얼을 서서히 돌리면서, 세 번째 번호를 1번 지나고 2번째에서 멈춥니다.
4. 오른쪽으로 서서히 돌려 네 번째 번호에서 멈춥니다.
네 번째 번호가 맞을 때는 무언가 걸리는 듯한 느낌이 오고 오른쪽으로 조금 더 돌리면 더 이상 돌아가지 않는 위치에 도달합니다.
* 번호를 맞추다가 조금이라도 지나치면 처음부터 다시 해야 합니다.

2] 번호 변경이 불가능한 NON-CHANGEABLE 다이얼인 경우
위와 동일한 방법으로 하되 좌우 방향만 달리 하시면 됩니다.

22비밀번호는 어떻게 변경하나요?

자사 홈페이지 고객센터의 제품 사용설명서를 참조하시면 되며 필요시 다운로드가 가능합니다.
사용설명서 참조 시에도 변경이 안 되거나 도움이 필요하시면 A/S 전화번호로 연락바랍니다.

23금고 키를 분실했는데 어떻게 하나요?

여분의 키가 있는지 확인하시고 만일 없다면 A/S 상담번호로 연락하시기 바랍니다.

24금고 내부에 습기가 찹니다.

내화금고의 내부는 화재방지를 밀폐되도록 설계되었으므로 외부온도의 차이가 크면 습기가 찰 수 있습니다.
사용상에는 아무런 문제가 없으며 가끔씩 도어를 열고 환기를 시켜주시면 습기를 방지할 수 있습니다.